Dale Carnegie publicó “Cómo ganar amigos e influenciar en las personas”* en 1937. Cuando Carnegie escribió su libro no existían internet ni redes sociales. Y seguramente, él no tenía la menor idea acerca de cómo estaríamos utilizando la tecnología para comunicarnos en el siglo 21. A pesar de ello, los principios de Carnegie sobre cómo relacionarse y conectarse con los demás son mucho más relevantes hoy que cuando escribió por primera vez su libro hace 77 años.

Principio 1: Estar genuinamente interesado en otras personas.

La mayoría de la gente en los medios sociales pasa su tiempo publicando a sus productos y servicios, publican acerca de sus próximos seminarios o charlas recientes, o comparten premios y logros que a la mayoría de la gente no les importan. Sin tomar consciencia de que si el contenido principal de su comunicación es todo acerca de uno mismo, entonces nuestra audiencia final seremos solamente nosotros”.

Aquellas personas que verdaderamente muestran que les importan y están interesados en otras personas son las que tienen éxito. Mostrar interés genuino, compasión y empatía por los demás en sus tweets, posts, comentarios, podcasts y videos se traducirá en gente que les guste y que deseen conectarse con usted. El compartir respuestas y soluciones, sin esperar nada a cambio, será recompensado en el largo plazo.

Claro, de vez en cuando está bien darse a conocer. Pero si utilizamos este principio correctamente, no tendrá que hacerlo porque otra gente lo hará por usted.

Principio 2: Sonreír.

Carnegie escribe que los antiguos chinos tenían un proverbio, «Un hombre sin una cara sonriente no debe abrir una tienda». Y en el mundo digital de hoy, también es importante practicar el intercambio de su mejor sonrisa digital. Por lo tanto, antes de publicar, es importante tener un estado de ánimo positivo y sonreír mientras escribe, hablar o grabar un vídeo. La gente sentirá la diferencia cuando digiera su contenido.

Las imágenes de perfil y los videos deben también compartir su sonrisa. Usted tiene todo que ganar y nada que perder al hacer esto.

Principio 3: Recordar y utilizar los nombres de las personas.

Carnegie sostiene que no hay nada más importante para una persona, que incluir el nombre de la otra persona en una conversación. Si estuviera vivo hoy, estoy seguro de Carnegie te diría que es importante utilizar los nombres o apodos de las personas en las redes sociales y las plataformas digitales. La comunicación, cuanto más personal, más impacto tendrá.

En el mundo ocupado y agitado de hoy no siempre es fácil de recordar el nombre de alguien, por eso que es más importante que nunca. La buena noticia es que con la tecnología moderna y especialmente los smartphones, que puede texto o grabar un recordatorio y nunca más olvidar el nombre de alguien. También puede encontrar fácilmente el nombre de alguien que acabas de conocer mediante el uso de Google o visitar las plataformas sociales. Ralph Waldo Emerson dijo una vez: «Los buenos modales se componen de pequeños sacrificios». Puede tomar un poco de trabajo y esfuerzo recordar o buscar un nombre, pero el pequeño esfuerzo, sin duda vale la pena.

Principio 4: Ser un buen oyente y animar a otros a hablar de sí mismos

Cuando se trata de una comunicación efectiva en lo social, hay mucho que aprender y mucho que ganar simplemente usando nuestros ojos y oídos más que nuestra boca o teclado. Sólo después de escuchar se debe involucrar a la otra persona. Al hacerlo, se está genuinamente interesado en lo que él o ella tienen que decir.

¿Cómo se hace esto? Una forma es hacer preguntas abiertas que invitan a un diálogo. En los comentarios, además de compartir sus pensamientos y opiniones, hacer preguntas de seguimiento o el asesoramiento del autor.

Seamos genuinos cuando usted hacemos esto. No es un truco o una técnica; es un modo de pensar, de ser.

Principio 5: Hable en términos de los intereses de la otra persona.

Presidente Roosevelt solía quedarse hasta tarde en la noche leyendo sobre el tema que él conocía a la persona que iba a reunirse al día siguiente le interesaba. Sabía que el camino más rápido al corazón de una persona era hablar de las cosas que la otra persona era un apasionado.

Antes de contactar a otros en sociales, dedicar tiempo a aprender un poco más sobre la otra persona. ¿Cuáles son sus intereses? ¿Qué es lo que gusta hacer en su tiempo libre? Ser real e interactuar con la otra persona desde una posición de verdadero interés y curiosidad.

Conexión en social tiene más que ver con sus aficiones, intereses, pasatiempos y luego lo hace con el intercambio de información acerca de una ocupación o profesión común. Por ejemplo, un abogado puede ser capaz de relacionar fácilmente y conectar con un mecánico de automóviles cuando hablan de su mutuo interés en el fútbol juvenil, motocross o tecnología. Muchas veces usted encontrará que tiene más en común con los demás, si sólo tiene que pagar la atención y escuchar más de lo que habla.

Principio 6: Sinceramente hacer que la otra persona se sienta importante.

John Dewey dijo una vez: «El deseo de ser importante es el impulso más profundo de la naturaleza humana». Este principio, aunque a menudo se descuida, no es nada nuevo.

Antes de dedicarse a otra persona en los aspectos sociales, trata de preguntarse, ¿Qué hay en esta otra persona que honestamente puedo admirar? Esta podría ser su personalidad, logros, intereses de caridad o incluso el contenido de su blog.

Todo el mundo es especial e importante en su propia manera única. Debido a esto, realmente involucrar a otras personas en un estilo que complementa o pone de relieve algo que ellos sienten que es importante.

Adulación insincera es inexcusable pero sincero reconocimiento en los demás es obligatorio. Simplemente un ser humano que reconoce el valor de otra. Después de todo, como dijo una vez Emerson, «Cada hombre que conozco es mi superior de alguna manera. En eso, yo aprendo de él».

Utilicemos estas seis herramientas para mostrar a los demás lo mucho que apreciamos lo que son y lo que hacen. Seamos amables en nuestro enfoque y genuinos en nuestro interés en los demás, y en poco tiempo, usted ganaremos rápidamente nuevos amigos e influenciar a otros.

Fuente: Mitch Jackson.  Owner Magazine. http://ownermag.com/category/work/
*“How to Win Friends and Influence People”, Dale Carnegie. Copyright 1936 by Dale Carnegie, copyright renewed 1964 by Donna Dale Carnegie and Dorothy Carnegie. Revised Edition copyright 1981 by Donna Dale Carnegie and Dorothy Carnegie.